ck 9 গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৫

এই গোপনীয়তা নীতিটি ck 9 প্ল্যাটফর্মের জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের পরিষেবাগুলো গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তসমূহে সম্মতি জ্ঞাপন করেন। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১ এই নীতির পরিধি ও উদ্দেশ্য

ck 9 তার ব্যবহারকারীদের সঙ্গে স্বচ্ছ সম্পর্ক বজায় রাখতে বিশ্বাসী। এই নীতিটি বর্ণনা করে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং আপনার অধিকার কী কী। এটি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত সদস্য এবং যেকোনো দর্শক উভয়ের জন্য প্রযোজ্য।

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে প্রযোজ্য। কোনো বিষয়ে দ্বন্দ্ব দেখা দিলে নিয়ম ও শর্তাবলীর ভাষ্য প্রাধান্য পাবে।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য দেন তা আমরা সংগ্রহ করি, যার মধ্যে রয়েছে:

• পুরো নাম
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ বয়সের সদস্যরাই কেবল অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন)
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)

২.২ পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নির্দিষ্ট পরিষেবা গ্রহণ করতে হলে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় আপনাকে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি এবং বসবাসের প্রমাণপত্র জমা দিতে বলা হতে পারে। এই তথ্যগুলো কেবল পরিচয় নিশ্চিত করার কাজে ব্যবহার হয়।

২.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময় লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য রেকর্ড করা হয়। আমাদের সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো — bKash, Nagad, Rocket এবং Upay — এর মাধ্যমে সম্পন্ন লেনদেনের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে। পেমেন্ট পদ্ধতির পূর্ণ অ্যাকাউন্ট বা PIN তথ্য আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

২.৪ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময় ও পাতা পরিদর্শনের বিবরণ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে
• লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিশ্চিত করতে
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে
• ২১+ বয়স যাচাই ও দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ করতে
• গ্রাহক সেবা প্রদান করতে — লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে
• প্রযোজ্য প্রচারমূলক অফার ও বোনাস সম্পর্কে আপনাকে জানাতে
• আমাদের পরিষেবার মান উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ করতে
• আইনি বা নিয়ন্ত্রণগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে

৪ কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের ওয়েবসাইট আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে। এগুলো সাইট সঠিকভাবে কার্যকর রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৪.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়; এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা ও পছন্দের সেটিংস সংরক্ষণ করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: আমাদের সাইট কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং পরিবর্তন করে অপরিহার্য নয় এমন কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে এতে সাইটের কিছু কার্যক্ষমতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

ck 9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের সার্ভারে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় রয়েছে এবং তথ্যে অ্যাক্সেস কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের জন্য সীমাবদ্ধ।

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড একমুখী এনক্রিপশন পদ্ধতিতে সংরক্ষণ করা হয়, ফলে আমাদের কোনো কর্মীও সরাসরি আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পাবেন না। তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পর্যালোচনা করি।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা যতটুকু সম্ভব সুরক্ষা দিই, তবে ব্যবহারকারীকেও তার লগইন তথ্য গোপন রাখার দায়িত্ব নিতে হবে।

৬ তথ্য শেয়ার করার নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে নিচের পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

৬.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, গেম পরিষেবা এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সহযোগিতা নেওয়া হয়। এই অংশীদারদের কেবলমাত্র পরিষেবা সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই দেওয়া হয় এবং তারা তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৬.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

যদি কোনো আইনি প্রক্রিয়া, আদালতের আদেশ বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ আসে, তাহলে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য। এ ক্ষেত্রে আমরা কেবল অনুরোধকৃত তথ্যই প্রদান করব।

৬.৩ প্রতিষ্ঠানগত পরিবর্তন

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা মালিকানা হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন পরিচালনা কর্তৃপক্ষের কাছে যেতে পারে। এ রকম কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আগে থেকেই ব্যবহারকারীদের জানাব।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং পরিষেবা প্রদানের জন্য যতটুকু প্রয়োজন ততটুকু সময় আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য আইনি, আর্থিক বা বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত থাকে। তবে অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে মুছে ফেলা হয়।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

ck 9-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করতে বলতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অনুরোধ: আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে যে তথ্য ধরে রাখার প্রয়োজন নেই, তা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমাবদ্ধ করতে বলতে পারবেন।
• বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার: যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা থেকে সরে আসতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সঙ্গে আছে।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ck 9-এর পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করেছে, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

দায়িত্বশীল গেমিং আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এ বিষয়ে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ে নেওয়ার জন্য আমরা সকল সদস্যকে অনুরোধ করি।

১০ বহিরাগত লিংক

আমাদের সাইটে মাঝেমধ্যে তৃতীয় পক্ষের তথ্যসূত্র বা পরিষেবার উল্লেখ থাকতে পারে। এই বাহ্যিক উৎসগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলোর জন্য ck 9 দায়ী নয়। অন্য কোনো সাইটে যাওয়ার আগে সেই সাইটের নীতি পড়ে নেওয়া বুদ্ধিমানের কাজ।

১১ নীতির পরিবর্তন

ব্যবসায়িক পরিবর্তন বা আইনগত প্রয়োজনীয়তার কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা ওয়েবসাইটে তা স্পষ্টভাবে জানাব। নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করলে সর্বশেষ তথ্য পাওয়া যাবে।

নীতি আপডেটের পরেও আপনি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান বলে গণ্য হবে।

১২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।

ইমেইল যোগাযোগের ঠিকানা: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে সাড়া দেয়। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা বিভাগটিও দেখতে পারেন।