ck 9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

প্রাক-কথন

ck 9 একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি নিচে বর্ণিত সকল নিয়ম ও শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই শর্তাবলী না মেনে ck 9-এর কোনো সেবা ব্যবহার করা সম্ভব নয়।

এই দলিলটি বাংলায় লেখা হয়েছে এবং এটিই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। ck 9-এর সাথে সম্পর্কিত যেকোনো বিষয়ে এই নিয়ম ও শর্তাবলীই প্রযোজ্য হবে।

আমাদের সম্পর্কে আরও বিস্তারিত তথ্য জানতে আমাদের পরিচিতি ও প্ল্যাটফর্মের লক্ষ্য পড়ুন, যেখানে ck 9-এর কার্যক্রম ও মূল্যবোধ সম্পর্কে বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে।

সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ck 9 এবং প্রতিটি নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি হিসেবে কার্যকর। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সাথে সাথে এই চুক্তি স্বয়ংক্রিয়ভাবে কার্যকর হয়।

১.১ প্রযোজ্যতার পরিসর

এই শর্তাবলী ck 9-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য ডিজিটাল মাধ্যমে প্রদত্ত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ক্যাসিনো গেমস, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশিং গেমস এবং অন্যান্য সকল সেবা এই শর্তের আওতাভুক্ত।

১.২ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলীতে কোনো অস্পষ্টতা বা বিরোধপূর্ণ ব্যাখ্যার ক্ষেত্রে ck 9-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। কোনো শর্তের কোনো অংশ আইনত অকার্যকর বলে প্রমাণিত হলে, বাকি শর্তাবলী পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

১.৩ অতিরিক্ত শর্তাবলী

নির্দিষ্ট গেম, বোনাস বা প্রমোশনের জন্য আলাদা শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে। সেসব ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট শর্তগুলো এই সাধারণ শর্তাবলীর সাথে মিলিয়ে পড়তে হবে। কোনো দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা

ck 9-এ সকল সেবা ব্যবহার করতে একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট থাকা আবশ্যক। নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে সঠিক এবং সত্যিকারের তথ্য প্রদান করতে হবে।

২.১ নিবন্ধনের শর্ত

• প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, মোবাইল নম্বর ও অন্যান্য তথ্য অবশ্যই সঠিক ও যাচাইযোগ্য হতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র সেই ব্যক্তি ব্যবহার করতে পারবেন যিনি নিবন্ধন করেছেন। তৃতীয় পক্ষের কাছে অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে ck 9 সাপোর্টকে জানাতে হবে।

২.২ তথ্য যাচাই

ck 9 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উইথড্র বা বড় আকারের লেনদেনের আগে পরিচয়পত্র, ব্যাংক বিবরণ বা অন্যান্য নথি দাখিল করতে বলা হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত নির্দিষ্ট সুবিধা স্থগিত থাকতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট তথ্য হালনাগাদ

নিবন্ধনের পর ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে (মোবাইল নম্বর, ইমেইল ইত্যাদি) তাৎক্ষণিকভাবে ck 9 সাপোর্টের মাধ্যমে হালনাগাদ করতে হবে। পুরনো তথ্যের কারণে সৃষ্ট যেকোনো সমস্যার দায় ব্যবহারকারীর।

বয়স যাচাই ও দায়িত্বশীল খেলা

ck 9-এ অংশগ্রহণের ন্যূনতম বয়স ২১ বছর। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।

৩.১ বয়স সীমা

নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারী নিশ্চিত করছেন যে তাঁর বয়স ২১ বছর বা তার বেশি। ck 9 যেকোনো সময় বয়সের প্রমাণ দাখিল করতে বলতে পারে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.২ দায়িত্বশীল খেলার প্রতিশ্রুতি

ck 9 বিশ্বাস করে যে অনলাইন গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, এবং এটি কখনো আর্থিক সমস্যার সমাধান হিসেবে দেখা উচিত নয়। দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা মেনে চলার জন্য ck 9 ব্যবহারকারীদের ডিপোজিট সীমা, সেশন সময় এবং স্ব-বর্জন সুবিধা ব্যবহারের পরামর্শ দেয়।

গেমিংয়ের কারণে ব্যক্তিগত বা পারিবারিক জীবনে সমস্যা অনুভব করলে সঙ্গে সঙ্গে বিশেষজ্ঞ সহায়তা নেওয়া উচিত। ck 9 এই বিষয়ে সচেতনতা বৃদ্ধিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ডিপোজিট ও উইথড্র

ck 9-এ অর্থ লেনদেন সম্পূর্ণ নিরাপদ এবং SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। সকল পেমেন্ট বাংলাদেশের প্রচলিত মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়।

৪.১ ডিপোজিটের শর্ত

• ডিপোজিটের জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং Upay ব্যবহার করা যাবে।
• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳৩০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• ডিপোজিটের জন্য ব্যবহৃত মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর অবশ্যই অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নামের সাথে মিলতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মোবাইল ব্যাংকিং একাউন্ট থেকে ডিপোজিট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে ক্রেডিট হয়। প্রযুক্তিগত কারণে বিলম্ব হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৪.২ উইথড্রের শর্ত

• উইথড্রের জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং Upay ব্যবহার করা যাবে।
• সর্বনিম্ন উইথড্র: ৳৮০০।
• উইথড্র সম্পন্ন হতে সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা সময় লাগে।
• উইথড্রের আবেদন করার আগে সকল বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• উইথড্রের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি ডিপোজিটে ব্যবহৃত পদ্ধতির সাথে মিল থাকা বাঞ্ছনীয়।

৪.৩ লেনদেন যাচাই

ck 9 যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেন তদন্ত করার অধিকার রাখে। তদন্ত চলাকালীন নির্দিষ্ট লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

বোনাস ও প্রমোশন

ck 9-এর সকল বোনাস ও প্রমোশনের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে। বোনাস গ্রহণ মানে সেই বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তে সম্মতি দেওয়া।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণ ১৫ গুণ বেট করতে হবে উইথড্রের আগে। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳১,০০০ বোনাস পেলে মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০, এবং উইথড্রের আগে ৳১,০০০ × ১৫ = ৳১৫,০০০ বেট সম্পন্ন করতে হবে।

৫.২ অন্যান্য প্রমোশনের সাধারণ নিয়ম

• প্রতিটি প্রমোশন নির্ধারিত মেয়াদের মধ্যে দাবি করতে হবে।
• বোনাস টাকা সরাসরি উইথড্র করা যাবে না — শুধুমাত্র নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পর বোনাস থেকে অর্জিত জয় উইথড্রযোগ্য হবে।
• একই প্রমোশন একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে দাবি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• ck 9 যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তদন্তের আওতায় পড়বে।

৫.৩ বোনাস বাতিলকরণ

ব্যবহারকারী চাইলে যেকোনো বোনাস বাতিল করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে বোনাস থেকে অর্জিত সকল জয়ও বাতিল হয়ে যাবে। বোনাস বাতিলের পর শুধুমাত্র মূল ডিপোজিটের অংশ উইথড্রযোগ্য থাকবে।

বেটিং ও গেমিং নিয়ম

ck 9-এ সকল বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম সুনির্দিষ্ট নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়। এই নিয়মগুলো জানা ও মানা প্রতিটি ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

৬.১ বেটের বৈধতা

একটি বেট বৈধ হওয়ার জন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স থাকতে হবে এবং সিস্টেম থেকে নিশ্চিতকরণ প্রাপ্ত হতে হবে। নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে অসম্পূর্ণ বেট বাতিল হিসেবে গণ্য হবে।

৬.২ গেমের ফলাফল

ck 9-এর সকল গেমের ফলাফল Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়। ক্যাসিনো বা বেটিং ফলাফলে কারসাজি করা সম্পূর্ণ অসম্ভব। গেমের ফলাফলে কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে ck 9 সেই রাউন্ড বাতিল করে বেটের পরিমাণ ফেরত দিতে পারে।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং বিশেষ নিয়ম

• লাইভ বেটিংয়ে অডস যেকোনো মুহূর্তে পরিবর্তিত হতে পারে। বেট নিশ্চিত হওয়ার পর অডস পরিবর্তন হলে নিশ্চিত হওয়ার সময়ের অডসই প্রযোজ্য হবে।
• কোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট অনুষ্ঠিত না হলে বা পরিত্যক্ত হলে সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল হয় এবং স্টেক ফেরত দেওয়া হয়।
• বেটিং ফলাফল সংক্রান্ত যেকোনো বিতর্কে ck 9-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

৬.৪ একাধিক বেট (মাল্টি বেট)

একাধিক সিলেকশন একত্রিত করে মাল্টি বেট করা যাবে। সকল সিলেকশন জিতলে কম্বাইন্ড অডসে পুরস্কার প্রদান করা হবে। একটি সিলেকশনও হারলে পুরো বেটের স্টেক হারিয়ে যাবে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

ck 9-এর সেবার সুষ্ঠু পরিচালনা নিশ্চিত করতে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একই ব্যক্তি বা গোষ্ঠী কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস পাওয়ার উদ্দেশ্যে কৃত্রিম বেট প্যাটার্ন তৈরি করা বা বোনাস অপব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বেট বা গেম খেলা।
• অবৈধ উৎস থেকে অর্জিত অর্থ প্ল্যাটফর্মে ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীকে প্রতারণা, হুমকি বা হয়রানি করা।
• ck 9-এর কর্মীদের ছদ্মবেশে অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে যোগাযোগ করা।
• প্ল্যাটফর্মের অবকাঠামোতে হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।

উপরের যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে এবং প্রয়োজনে আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ ck 9-এর অধিকার

ck 9 নিচের পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• নিবন্ধনে মিথ্যা তথ্য প্রদান প্রমাণিত হলে।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• বয়সের শর্ত পূরণ না করলে।
• অ্যাকাউন্ট দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকলে।

৮.২ ব্যবহারকারীর অধিকার

ব্যবহারকারী চাইলে যেকোনো সময় তাঁর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশ্যই সকল বোনাসের শর্ত পূরণ করতে হবে এবং বৈধ ব্যালেন্স উইথড্র করতে হবে। স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স সাধারণত ফেরত দেওয়া হবে।

৮.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

দীর্ঘদিন লগইন না করলে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হতে পারে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে।

দায়বদ্ধতার সীমা

ck 9 সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে কিছু ক্ষেত্রে দায়বদ্ধতার সীমা রয়েছে।

৯.১ প্রযুক্তিগত সমস্যা

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন, সার্ভার সমস্যা বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত কারণে সেবায় বিঘ্ন ঘটলে ck 9 দায়ী নয়। তবে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ক্ষতিগ্রস্ত বেটের বিষয়ে সাপোর্টের মাধ্যমে আবেদন করা যাবে।

৯.২ তৃতীয় পক্ষের সেবা

পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম প্রোভাইডারের (যেমন Pragmatic Play, JILI, PG Soft) কারণে সৃষ্ট সমস্যার জন্য ck 9 সরাসরি দায়ী নয়। তবে এ ধরনের সমস্যার সমাধানে ck 9 সহযোগিতা করবে।

৯.৩ ব্যবহারকারীর সিদ্ধান্ত

প্ল্যাটফর্মে বেটিং বা গেমিংয়ের সিদ্ধান্ত ব্যবহারকারীর নিজের। যেকোনো আর্থিক ক্ষতির দায় ব্যবহারকারী নিজে বহন করবেন। ck 9 কোনো নির্দিষ্ট ফলাফলের নিশ্চয়তা দেয় না।

গোপনীয়তা ও তথ্য সংরক্ষণ

ck 9 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে বিস্তারিত জানতে ck 9-এর গোপনীয়তা নীতি পড়ুন, যেখানে ডেটা সুরক্ষার সকল দিক বিশদভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

১০.১ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

• অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পরিচালনার জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও সুরক্ষার জন্য।
• গ্রাহক সেবা পরিচালনার জন্য।
• প্রতারণা ও অননুমোদিত কার্যক্রম প্রতিরোধের জন্য।
• দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা প্রয়োগের জন্য।

১০.২ তথ্য প্রকাশ

আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতীত ck 9 তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করে না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য মাত্র সংশ্লিষ্ট সেবাপ্রদানকারীর সাথে ভাগ করা হয়।

বিরোধ নিষ্পত্তি

ck 9 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ যথাসম্ভব সৌহার্দ্যপূর্ণভাবে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

১১.১ প্রথম পদক্ষেপ

যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে ck 9-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সেবা দেয়। বেশিরভাগ সমস্যা সরাসরি সাপোর্টের মাধ্যমেই সমাধান করা সম্ভব।

১১.২ আনুষ্ঠানিক অভিযোগ

সাধারণ সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করা যাবে। অভিযোগ দাখিলের পর ck 9 নির্ধারিত সময়ের মধ্যে লিখিতভাবে সাড়া দেবে।

১১.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

বেটিং ফলাফল, গেম পরিচালনা ও বোনাস প্রদান সংক্রান্ত বিষয়ে ck 9-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত। তবে আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধে ব্যবহারকারী সকল প্রমাণসহ আবেদন করতে পারবেন।

শর্তাবলী সংশোধন

ck 9 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

১২.১ পরিবর্তনের নোটিশ

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ck 9 প্ল্যাটফর্মে বা ইমেইলের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

১২.২ সর্বশেষ সংস্করণ

এই পাতায় সর্বদা নিয়ম ও শর্তাবলীর সর্বশেষ কার্যকর সংস্করণ প্রকাশিত থাকবে। পুরনো সংস্করণগুলো আর প্রযোজ্য নয়। নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২.৩ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে ck 9-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটি দেখুন, যেখানে ck 9-সংক্রান্ত অনেক প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যাবে।